Пользовательское соглашение

1. Общие положения

1.1. Настоящее Пользовательское соглашение (далее — Соглашение) регулирует отношения между [НАИМЕНОВАНИЕ ИСПОЛНИТЕЛЯ: ФИО индивидуального предпринимателя или название организации], ИНН [ИНН], ОГРН/ОГРНИП [ОГРН] (далее — Исполнитель), и физическим лицом, использующим сервис ObvodVPN (далее — Пользователь).

1.2. Сервис ObvodVPN (далее — Сервис) — сервис защищённого подключения к сети Интернет по технологии VPN. Доступ к Сервису предоставляется через Telegram-бота и мини-приложение Telegram, сайт Исполнителя и ссылку подписки, которую Пользователь добавляет в стороннее приложение (Happ, INCY или иное совместимое).

1.3. Пользователь принимает Соглашение в полном объёме (акцепт), начиная использовать Сервис: открывая мини-приложение, активируя тестовый период или тариф либо добавляя ссылку подписки в приложение. Если Пользователь не согласен с Соглашением, он должен прекратить использование Сервиса.

1.4. Условия оплаты платных тарифов, порядок возврата денежных средств и обработки персональных данных устанавливаются отдельными документами: публичной офертой, политикой возвратов и Политикой конфиденциальности, опубликованными на сайте Исполнителя. При противоречии между ними и Соглашением по вопросам оплаты и возвратов применяются условия оферты и политики возвратов.

2. Предмет Соглашения

2.1. Исполнитель предоставляет Пользователю доступ к Сервису на срок тестового периода или оплаченного тарифа в пределах установленного лимита устройств.

2.2. Исполнитель не является разработчиком сторонних приложений (Happ, INCY и других), Telegram и операционных систем устройств Пользователя и не отвечает за их работу, обновления и доступность в магазинах приложений.

3. Доступность Сервиса и возможные сбои

3.1. Исполнитель прилагает разумные усилия для бесперебойной работы Сервиса и стремится обеспечить его доступность не менее 99,5 % времени в календарный месяц. Указанное значение является целевым показателем, а не гарантией.

3.2. Пользователь понимает и соглашается, что работа Сервиса может прерываться, замедляться или ограничиваться, в том числе по следующим причинам: а) плановые технические работы; б) аварии, отказы оборудования и программного обеспечения; в) сбои у хостинг-провайдеров, дата-центров, операторов связи и иных третьих лиц, чьими услугами пользуется Исполнитель; г) ограничения доступа к серверам, протоколам или отдельным ресурсам, вводимые операторами связи, государственными органами или иными третьими лицами; д) сетевые атаки на инфраструктуру Исполнителя; е) сбои и изменения в работе сторонних приложений, Telegram, магазинов приложений и устройств Пользователя; ж) обстоятельства непреодолимой силы.

3.3. Плановые технические работы Исполнитель по возможности проводит в часы наименьшей нагрузки и заранее, не менее чем за 24 часа, уведомляет о них через Telegram-бота. Срочные работы для устранения аварий и угроз безопасности могут проводиться без предварительного уведомления.

3.4. Скорость соединения не гарантируется: она зависит от сети Пользователя, оператора связи, загрузки серверов, выбранного протокола и расстояния до сервера. Отдельные сайты и сервисы могут работать через Сервис некорректно или быть недоступны, в том числе из-за ограничений на их стороне.

3.5. Исполнитель вправе без согласия Пользователя изменять состав и расположение серверов, протоколы и настройки подключения, если это необходимо для работы, безопасности или развития Сервиса и не лишает Пользователя возможности пользоваться Сервисом в целом. Для применения изменений Пользователю может потребоваться обновить подписку в приложении.

3.6. Перерывы в работе Сервиса по причинам, указанным в пунктах 3.2 и 3.3, не являются нарушением Соглашения со стороны Исполнителя, если Исполнитель принимает разумные меры по восстановлению работы Сервиса.

3.7. Если по вине Исполнителя Сервис был полностью недоступен Пользователю с оплаченным тарифом более [24] часов подряд, Исполнитель по обращению Пользователя в поддержку, направленному в течение [30] дней после восстановления работы, продлевает срок подписки на время недоступности, округлённое в большую сторону до целых суток. Иные требования Пользователь вправе заявить в порядке, установленном законодательством.

3.8. Тестовый период предоставляется бесплатно для ознакомления с Сервисом. Перерывы в работе в течение тестового периода не компенсируются; продление тестового периода остаётся на усмотрение Исполнителя.

4. Права и обязанности Пользователя

4.1. Пользователь вправе пользоваться Сервисом в пределах тарифа и лимита устройств, обращаться в поддержку и в любой момент прекратить использование Сервиса.

4.2. Пользователь обязуется: а) соблюдать законодательство, применимое к нему по месту нахождения; б) не использовать Сервис для рассылки спама, сетевых атак, сканирования чужих сетей, распространения вредоносных программ, мошенничества, нарушения прав третьих лиц и иных противоправных действий; в) не передавать ссылку подписки третьим лицам и не публиковать её: ссылка даёт доступ к подписке Пользователя; г) не пытаться обойти лимит устройств и иные технические ограничения Сервиса; д) не создавать чрезмерную нагрузку на Сервис, препятствующую его использованию другими пользователями.

4.3. Пользователь самостоятельно обеспечивает совместимость своего устройства и приложения с Сервисом и несёт ответственность за действия, совершённые с использованием его ссылки подписки.

5. Права и обязанности Исполнителя

5.1. Исполнитель обязуется предоставлять доступ к Сервису в соответствии с Соглашением, принимать разумные меры по устранению сбоев и отвечать на обращения в поддержку. Исполнитель стремится дать первый ответ в течение 24 часов.

5.2. Исполнитель вправе приостановить или прекратить доступ Пользователя к Сервису при нарушении пункта 4.2, в том числе без предварительного уведомления, если нарушение создаёт угрозу работе Сервиса, другим пользователям или третьим лицам. Порядок расчётов при этом определяется офертой, политикой возвратов и законодательством.

5.3. Исполнитель вправе заменить ссылку подписки Пользователя при подозрении, что она стала известна третьим лицам, сообщив об этом Пользователю через Telegram-бота.

6. Ответственность

6.1. Сервис предоставляется в том виде, в котором он существует на момент использования. Исполнитель не гарантирует, что Сервис будет соответствовать ожиданиям Пользователя, работать без перерывов и ошибок или обеспечивать доступ к любому конкретному ресурсу.

6.2. В той мере, в которой это допускается законодательством, Исполнитель не несёт ответственности за убытки, возникшие вследствие перерывов в работе Сервиса по причинам, указанным в пункте 3.2, действий третьих лиц, сторонних приложений и устройств Пользователя, а также вследствие нарушения Пользователем Соглашения.

6.3. Ничто в Соглашении не ограничивает права Пользователя, которые предоставлены ему законодательством о защите прав потребителей и не могут быть ограничены договором. Условия Соглашения, противоречащие таким правам, не применяются.

7. Персональные данные

7.1. Исполнитель обрабатывает персональные данные Пользователя (идентификатор Telegram, сведения об устройствах, подключённых к подписке, технические данные о работе Сервиса) в целях исполнения Соглашения и в соответствии с Политикой конфиденциальности: [ССЫЛКА НА ПОЛИТИКУ КОНФИДЕНЦИАЛЬНОСТИ].

8. Изменение Соглашения

8.1. Исполнитель вправе изменять Соглашение. Новая редакция публикуется на сайте и вступает в силу через 7 дней после публикации, если в ней не указан иной срок. О существенных изменениях Исполнитель уведомляет Пользователя через Telegram-бота.

8.2. Продолжение использования Сервиса после вступления новой редакции в силу означает согласие с ней. Если Пользователь не согласен с новой редакцией, он вправе прекратить использование Сервиса.

9. Разрешение споров

9.1. Соглашение регулируется законодательством [Российской Федерации].

9.2. Споры стороны стремятся решить путём переговоров. Претензию Пользователь направляет через поддержку в мини-приложении или по адресу [EMAIL ДЛЯ ПРЕТЕНЗИЙ]; Исполнитель отвечает на неё в течение 10 рабочих дней. Если спор не урегулирован, он рассматривается судом в порядке, установленном законодательством.

10. Контакты Исполнителя

[НАИМЕНОВАНИЕ ИСПОЛНИТЕЛЯ], ИНН [ИНН], ОГРН/ОГРНИП [ОГРН].

Адрес для корреспонденции: [АДРЕС].

Электронная почта: [EMAIL]. Поддержка в Telegram: @obvodvpn_manager.